济宁银行泰安分行作为一家异地城商行，自进驻泰安以来，始终以扶持地方经济、服务地方居民为己任，在当地监管部门和上级行的帮助和领导下，发挥总行地方独立法人决策便捷的特点，以开展“优化营商环境便捷获得信贷”专项行动为契机，切实提升我行信贷服务水平，提高客户满意度，大大增强了我行的金融服务水平和综合竞争力。

一、“便捷获得信贷”完成情况。我行多措并举，加大“便捷获得信贷”宣传推广力度，将信贷获取的相关信息广而告之，采用网站、与营业网点宣传相结合的方式，积极推广“便捷获得信贷行动”。

在官方网站对信贷产品进行详细介绍，便于客户足不出户即可了解我行信贷产品的详细内容；在营业场所摆放我行各类信贷产品的宣传折页，方便客户查阅和取用；为便捷信贷客户，制定“信贷流程图”和“明白纸”摆放在网点醒目位置，以便客户更深入的了解我行的信贷业务；在官方网站和微信公众号推送有关“便捷获得信贷”行动的内容，提高便捷获得信贷活动的社会影响力，便于我行广大客户了解此次活动的优势和便捷性，将本次优化营商环境工作的精神真正推广到客户中去。

二、“便捷获得信贷”排查情况。对标全省先进水平，我行进行了全面排查，目前存在的问题主要是新信贷系统上线之后，为更好地把控业务风险，设置了较多的审批节点，目前信贷审批流程较长，一定程度上降低了信贷审批效率。今后我行将对标先进，进一步提高信贷获得的便捷性。优化信贷业务审批结构，推动信贷业务办理流程整合，加强内部协调联动，形成系统化、规范化信贷办理流程。明确各岗位职责和工作时限，实行限时办理制度，严格信贷审批流程中各岗位的审批时效，升级优化信贷业务系统,加大科技支撑力度，降低人力成本，规避操作风险。

三、采取措施及进展。一提高小微企业业务审批效率。进一步简化小微信贷业务流程，为小微客户提供绿色通道，优先审批小微信贷业务，并实行限时审批，优先安排小微企业信贷投放；放宽小微信贷业务贷款条件。二是持续开展小微企业续贷业务。对辖内小微客户融资认真排查，将货款回笼慢，资金周转紧张的客户纳入重点关注续贷客户范围，为客户制定相应的计划。三是切实降低小微企业融资成本。严格贯彻落实监管部门的要求，严禁向小微企业客户捆绑销售理财产品等变相抬升融资成本的行为；对部分符合条件的小微企业执行优惠利率，使广大小微企业切实得到实惠，目前该行小微企业利率保持同业较平均水平。四是定期开展普惠金融业务宣传推广活动。开展“济宁银行信贷业务”主题宣传活动，积极开展系列宣传推广活动，扩大济宁银行信贷业务品牌的市场知名度和影响力，推广普惠金融综合服务体系。

济宁银行泰安分行

2022年10月13日